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신한 : 140-012-287683

국민 : 400401-01-272344

농협 : 301-0233-7614-11

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예금주 : 주식회사 비타본

자주하는 질문 FAQ

교환/반품은 비타본 게시판 , 고객센터 1599-2399 로 접수 가능합니다.
반품은 상품 수령 후 일주일 이내에 받으신 상태 그대로 보내주셔야 처리가 가능합니다.
평일 오후 2시까지 비타본로그인>마이존>주문/배송 조회>주문취소를 통해주문취소 신청을 해주세요. 게시판이나 전화접수로도 가능합니다.
평일 오후 2시 이후 배송이 시작된 경우에는, 주문 변경/취소가 불가하며, 제품 수령 후 교환/반품 접수만 가능합니다.
단순변심 교환/반품일 경우에는 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다. (왕복배송비 5,000원)
구매 시 무료배송이었을 때도 동일합니다.
추가 배송비는 신한은행 주)비타본 임보민 140-012-287683 으로 구매자 본인 명의로 입금해 주시기 바랍니다.
반품 제품은 확인 작업을 거쳐 문제가 없을 시 교환 또는 환불이 확정되며, 재발송 또는 결제 취소가 진행됩니다.
상품에 하자로 인한 교환 또는 환불하시는 경우 택배비가 무상입니다.
제품 하자로 인한 교환의 경우에는 상품 수령후 7일이내 접수시 동일 제품으로 무상 교환해 드립니다.
오배송 및 제품 하자 등의 문제일 경우에는 배송비는 당사에서 부담합니다. (검품 후 확정)
평일 기준 오후 2시 전까지 요청주시면 주소지 변경이 가능합니다만, 그 이후에는 이미 발송이 진행되므로 변경이 어렵습니다.
주소지 변경을 원하시는 경우 게시판에 글을 남겨주시거나 전화 주시면 변경 후 발송됩니다.
출고후에 배송지를 변경할 원하실 경우는 고객님께서 직접 택배사로 의뢰하여 도착지를 변경하시면 됩니다.
기존 배송 가능일보다 2~3일정도 지연될수 있으며, 상품에 따라 발송된 상태에서 배송지 변경 시 추가운임비는 고객님 부담입니다.
평일기준 오후 2시 주문까지 취합하여 CJ대한통운으로 배송드립니다. 배송비는 2,500원이며, 30,000원 이상 구매 시 무료배송입니다. 제주 지역 및 도서산간 지역 배송비가 3~5000원 추가 됩니다. (반품, 환불 시에도 적용)
만 19세 이상 성인이면 누구나 가입하실 수 있습니다. 회원,비회원 구매 모두 성인인증 후 구매가능.
비타본 제품은 일본 현지에서 폭발적인 인기로 인해 가품 및 유사품이 상당히 많습니다.
비타본 공식온라인몰은 ㈜ 비타본 에서 운영하는 공식몰 입니다.
온라인에서는 비타본 공식온라인몰과 인터파크, 카카오선물하기, 네이버스마트스토어, 피트니스스타몰에서만 정품 구매가 가능합니다.
이외 다른 온라인 경로로 판매하는 제품들은 정품이 아니므로 유의하시기 바랍니다.
비타본 전 제품은 한국에서 생산 및 제조를 합니다
비타본에서 판매되는 전제품은 국내•외 유명기관의 까다로운검증 절차를 통과하여 인체에 유익한 비타민과 천연영양소만 검출되어 안전합니다.
타르0/입냄새0/유해물질0 비타민과 코엔자임Q10, 천연성분의 비타민 증기스틱입니다.
비타본은 전자담배가 아니며, 담배냄새도 전혀 없습니다. 비흡연자들도 부담없이 사용 가능합니다.
평일 오후 2시까지 비타본로그인>마이존>주문/배송 조회>주문취소를 통해주문 취소 신청을 해주세요.
게시판이나 전화접수로도 가능합니다.
평일 오후 2시 이후 배송이 시작된 경우에는, 주문 변경/취소가 불가하며, 제품 수령 후 교환/반품 접수만 가능합니다.
성인인증 후 비회원 상품구매 하지만, 비회원 주문시 비타본 이벤트 및 적립금과 할인쿠폰 혜택을 받을 수 없습니다.
비타본 > 비회원/간편구매조회 > 비회원 주문/배송조회에서 주문번호와 비밀번호를 입력하여 정보를 확인할 수 있습니다.
비타본 고객센터 1599-2399로 문의하시기 바랍니다.
주문 내역 확인은 비타본로그인 > 마이존 > 주문/배송 조회를 통해 확인이 가능합니다.
(주문서 작성 후 결제하기를 누르지 않으면 최종 주문접수가 완료되지 않습니다.)
주문내역은 비타본로그인 > 마이존 > 주문/배송 조회를 통해 확인이 가능합니다.
또한 주문번호(20180412***)를 클릭하면 주문한 상품, 결제, 배송 예정일등의 정보 확인이 가능합니다.
전화 주문은 불가능하며 비타본 사이트에서 직접 주문서를 작성해주셔야 합니다.
비회원으로도 주문이 가능하며, 네이버 아이디가 있으신 경우 네이버 페이를 통해서 주문이 가능합니다.
* 네이버 페이를 통해 결제하신 경우, 주문자체가 네이버 페이로 이관되므로 주문조회나 주문취소/교환/환불 등은 네이버 페이를 통해 진행되고 있습니다.
과거 주문내역은 비타본 로그인>마이존>주문/배송 조회를 통해 확인이 가능합니다.
일정 수량 이상의 주문건은 관련업무 담당자님께서 확인 후 진행이 되고있습니다.
고객센터 1599-2399 또는 Contack us 를 통해 문의주시면 확인 후 안내드립니다.
신용카드사별 무이자 할부안내는 매월초 게시판 공지이미지를 통해 안내되고 있습니다.
(아임웹 : 결제시스템 KG이니시스 매월 무이자 할부 이벤트 진행건 안내하기) 매월변경
아니요. 불가능 합니다.
신용카드 / 계좌이체 / 무통장 입금 중 한가지 방식으로 전액 결제 하셔야 합니다.
가상계좌는 계좌번호가 다를경우 일반계좌는 주문자명과 입금자명이 다를 경우, 입금확인에 어려움이 있습니다.
이럴 경우 전화 또는 게시판으로 주문자명 / 입금자명 / 은행명 / 입금금액 / 입금시간 등을 남겨주시면 확인 후 발송진행됩니다.
예금주 : (주) 비타본 임보민
* 신한 : 140-012-287683
* 국민 : 400401-01-272344
* 농협 : 301-0233-7614-11
이며, 주문자명과 입금자명을 동일하게 해주셔야 입금확인이 가능합니다.
입금 확인이 되지 않는 경우에는
1. 주문하실 때 입력한 입금자명과 다를 경우
2. 주문 금액보다 많거나 적은 금액을 입금했을 경우
위 두가지 경우입니다.
이럴 경우에 자동으로 입금확인이 되지 않습니다.
불편하시겠지만, 고객센터 (1599-2399)으로 연락 주시면 친절하게 도와드리겠습니다.
고객님이 과입금한 금액은 예치금으로 보관이 가능합니다.
예치금은 상품 구매 시 바로 현금처럼 사용할 수 있으며 현금영수증 발행도 가능합니다.
또 원하시는 경우 현금으로 전환 입금도 가능하며 상담원에게 신청해주시면 됩니다.
은행명 / 계좌번호 / 예금주명을 알려주시면 차액금액을 환불해드리고 있습니다.
번거로우시더라도 고객님의 양해 바랍니다.
입금예정일 날짜로 되도록이면 그 기한안에 입금해주시는 것이 좋습니다.
미입시 취소 기준은 주문일 기준 최대7일이며, 7일 내 입금되지 않으면 자동으로 미입금 취소됩니다.
현금성 결제수단 : 무통장입금, 실시간계좌이체, 예치금
비현금설 결제수단 : 신용카드, 간편결제 페이코 (카카오페이 예정)
적립금성 결제수단 : 적립금
실시간 계좌이체는 주문 완료 후 바로 (실시간 계좌이체)로 연결되며, 금융결제원의 안전한 거래를 위해 공인인증서 확인후 입금이 가능합니다.
실시간 계좌이체 (비회원 무통장결제) 안내되는 시티은행 계좌는 개인별 발급 가상계좌가 아닙니다.
그래서 별도의 CMS 코드를 입력받아서 주문을 구분하고 있습니다.
주문시 입력하신 전화번호를 입력해주시면 전화번호와 입금금액, 입금자명을 매칭해서 입금확인 절차가 이루어집니다.
실시간 계좌이체에 성공하신 후, 주문완료로 보이며 10분 내로 결제완료로 바뀝니다.
30분이 지나도 결제완료로 바뀌지 않으면 고객센터 1599-2399 로 연락해주시면 해결해드리겠습니다.
비타본 제품은 일본 현지에서 폭발적인 인기로 인해 가품 및 유사품이 상당히 많습니다.
비타본 몰은 ㈜ 비타본 에서 운영하는 공식몰 입니다.
온라인에서는 유일하게 비타본 몰에서만 정품 구매가 가능합니다.
이외 다른 온라인 경로로 판매하는 제품들은 정품이 아니므로 유의하시기 바랍니다.
비타본 전 제품은 한국에서 생산 및 제조를 합니다.
비타본에서 판매되는 전제품은 국내•외 유명기관의 까다로운검증 절차를 통과하여 인체에 유익한 비타민과 천연영양소만 검출되어 안전합니다.
타르0/입냄새0%/유해물질0 비타민과 천연식물성분이 들어간 증기스틱입니다.
비타본은 전자담배가 아니며, 담배냄새도 전혀 없습니다.
흡연자도 비흡연자도 어디에서든 장소제약없이 사용이 가능합니다.
패키지에서 케이스를 꺼낸 후, 캡을 밀면서 들어 올려 스틱을 꺼내세요.
천천히 3~4초 정도 쉼 호흡으로 비타민을 흡입해 주세요.
흡입 후 더 이상 증기가 배출되지 않거나 LED가 깜빡 거리면, 제품을 폐기해 주세요.
제품 약500회 (개인차 있음) 사용 후 버리시면 됩니다.
사용법을 참고하여 작동하였으나 미작동 상태면 고객센터 1599-2399으로 문의 주시기 바랍니다.
제품의 정확한 상태와 불량 판단 후 교환 진행하겠습니다.
제품 도착 후 정상 작동시 재발송 드리며 택배비는 고객님 부담입니다.
불량품으로 확인되면 새제품으로 교환발송 드리며 택배비는 자사부담입니다.
주문 후 오후 2시 이전까지 결제/입금완료가 되면 CJ대한통운을 통해 당일발송되며, 빠르면 1~2일안에 받아보실 수 있습니다.(단!! 토/일 공휴일은 제외)
배송조회는 발송당일 오후 6시 이후부터 가능하며, 당일도착여부는 해당 일 오전중에 조회하시면 확인 가능합니다.
배송조회의 경우 발송당일 기준으로 6시 이후부터 가능합니다. (CJ대한통운)
비타본로그인 > 마이존 > 주문/배송 조회 > 배송 조회를 선택하면 상세한 배송 상황을 확인할 수 있습니다.
발송 다음날 이후에도 조회가 안되는 경우 전화 또는 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.
비타본 > 비회원/간편구매조회 > 비회원 주문/배송조회에서 주문번호와 비밀번호를 입력하여 정보를 확인할 수 있습니다.
비타본 결제완료 후 주문 상품의 배송 예정일은 고객님의 핸드폰으로 즉시 SMS 및 알림톡으로 전송됩니다.
단, 개인정보 마케팅 수신 여부란의 핸드폰 SMS 수신 동의를 한 경우에만 문자 수신이 가능합니다.
당사 고객센터 1599-2399 연락주시면 신속하게 확인하고 처리하겠습니다.
고객님과 연락이 닿지 않아 상품이 경비실등에 위탁 배송된 경우입니다. 위탁배송이 되는 경우 해당 택배 기사는 고객님께 SMS등으로 정보를 고지하게 되어 있습니다.
상품 인수에 문제가 있는 경우 당사 고객센터로 1599-2399 문의하시기 바랍니다.
상품의 출고 오류로 인한 것이며 이 경우 당사 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리 해 드리겠습니다.
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※ 또한, 비타본 공식 지정 오프라인 매장에서 구매하신 경우라면 구매매장으로 문의 시 처리 가능합니다.
일반적으로 반품접수 후 평일 기준으로 1~2일 또는 3~4일이내 회수 방문합니다.
주말이 껴있는 경우 2일 정도 날짜가 더 소요 됩니다.
게시판에 문의주시거나, 고객센터 1599-2399 으로 연락 주시면 반품철회 도와드리겠습니다.
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게시판에 문의주시거나, 고객센터 1599-2399 으로 연락 주시면 회수지 주소변경 도와드리겠습니다. 택배마감 오후 2시 이전까지 적용
□ 배송 전 취소한 경우
1. 신용카드
- 주문취소 즉시 VITABON 온라인몰에서는 카드매출 취소처리 되나 , 카드사 매출취소는 카드사 사정에 따라 약 2~3일정도 소요됨
2. 실시간계좌이체
- 취소완료일로부터 영업일 1~2일 후 주문 시 이체하셨던 계좌로 입금
3. 무통장입금
- 취소완료일로부터 영업일 1~2일 후 취소신청 시 기재하신 계좌로 입금

□ 배송 후 반품한 경우
수거한 제품 물류센터 입고 후 검수완료 시점으로부터 취소 환불처리와 동일한 시일이 소요됨
(검수는 제품 물류센터 입고일로부터 2~3일 정도 소요되며, 검수완료 시 완료 문자 전송됨)
배송이 완료된 상품 중 7일 이내의 상품으로 미사용 상품에 한하여 가능합니다.
게시판에 문의주시거나, 고객센터 1599-2399 으로 연락 주시면 제품 교환 도와드리겠습니다.
교환/반품은 제품의 텍제거, 외부착용 없이 수령일로부터 7일 이내 접수 가능합니다.
단순변심 교환/반품일 경우에는 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다. (왕복배송비 5,000원)
구매 시 무료배송이었을 때도 동일합니다.
일반적으로 배송비 차감후 환불 진행 해드리고 있으며 직접 입금주시면 상품비 그대로 환불진행 가능합니다.
( 배송비는 신한은행 주)비타본 임보민 140-012-287683 으로 구매자 본인 명의로 입금해 주시기 바랍니다.)
반품 제품은 확인 작업을 거쳐 문제가 없을 시 교환 또는 환불이 확정되며, 재발송 또는 결제 취소가 진행됩니다.
상품에 하자로 인한 교환 또는 환불하시는 경우 택배비가 무상입니다.
제품 하자로 인한 교환의 경우에는 상품 수령후 7일이내 접수시 동일 제품으로 무상 교환해 드립니다.
오배송 및 제품 하자 등의 문제일 경우에는 배송비는 당사에서 부담합니다. (검품 후 확정)
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 교환/반품이 불가능한 경우는
1. 상품 판매 시 고지한 교환/반품 기간이 경과한 경우
(단, 상품의 하자 및 오배송 등으로 인한 경우에는 공급 받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일이내까지 가능)
2. 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
3. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
6. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로서 사전에 해당 사실을 고지하고 소비자의 동의를 받은 경우
맞교환 : 상품배송과 동시에 상품을 회수하는 경우
선회수 후 교환 : 당사 또는 협력사로 제품을 회수한 후 제품 이상 유무를 확인하여 교환상품을 배송하는 경우
현지 택배사 사정에 다를 수 있으므로 기사님과 확인 후 진행 가능합니다.
맞교환일 경우는 약 3~4일정도(주말및 공휴일 제외) 소요되며, 선회수 입고 확인 후(제품점검) 교환품 발송될 경우는 약 7~10일정도 소요됩니다.
교환제품 당일 출고 이전까지 당사 고객센터 1599-2399 로 연락주시면 배송지 변경이 가능합니다.
주문일을 기준으로 익일 오후 2시 이전까지만 가능하며 비타본몰 로그인 >마이페이지 > 주문/배송 조회 > 주문취소를 통해 주문취소 신청 가능합니다.
게시판이나 고객센터로 연락주셔도 주문취소 신청 할 수 있습니다.
신용카드 외 다른 결제수단으로 변경을 원하는 경우당사 고객센터 1599-2399 로 연락주시면 안내드리겠습니다.
취소 신청 후 카드취소 또는 현금환불이 진행된 상태이므로 당사 고객센터 1599-2399 으로 연락주시면 재결제 진행 도와드리겠습니다.
당사 고객센터 1599-2399으로 연락주세요.
해당 택배사에 신속히 회수 요청하여 2~3일내 방문하도록 조치하겠습니다.
발송주소로 보내주신후 택배사 운송장번호 반송일자를 알려주시기 바랍니다.
결제유형에 따라 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.
1. 신용카드 : 주문 당일 취소 시 당일 취소 가능하나, 카드사 승인 후 취소 시 약 2-3일 소요됩니다.
2. 현금결제
오후 2시 이전 취소 접수 : 당일 오후 3시 이후 환불 가능
오후 2시 이후 취소 접수 : 익일 환불 가능
3. 적립금,예치금 : 주문 취소 시 바로 환불됩니다.
4. 할인쿠폰 : 고객변심일 경우 복원되지 않으며, 상품불량 및 오배송인 경우 취소 후
카드 취소 청구 후 결제일 4-5일 이전 취소 청구가 된 경우, 청구서에 표기 되더라도 인출이 되지 않으니,결제일에 카드사로 한번 더 확인해 주시길 바랍니다.
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주문서 작성 마지막 단계인 현금영수증 발행 부분에서 소득공제/지출증빙 선택후 휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호, 사업자등록번호 중 한 가지를 선택하신 후 신청하시면 됩니다
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현금영수증발행 요청시 소득공제용과 지출증빙 두가지 방법이 있습니다.
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지출증빙용: 사업자등록번호로 통보처리가능(부가세신고)
※ 지출증빙용은 과세상품에 대해서만 현금영수증 발행이 가능하며 면세상품은 소득공제용으로만 발행가능합니다.
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입금 전이면 고객센터 1599-2399 으로 연락하여 휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호, 사업자등록번호 중 한 가지를 말씀해 주시면 현금영수증 발행 접수가 가능합니다.
본인/타인 모두 국세청통보는 소득공제(핸드폰번호,신용카드번호,현금영수증카드번호)/지출증빙(사업자등록번호)로 가능하며, 국세청 홈페이지 회원가입 후 2~3일 후 조회가능합니다.
고객의 요청에 의해 발급된 현금영수증은 국세청 승인 후엔 변경 불가합니다.
단, 국세청 승인 전일 경우는 변경이나 취소가 가능합니다.
1:1문의작성 또는 고객센터 1599-2399 으로 문의 바랍니다.
상품 인수 후 인터넷 상에서 직접 출력이 가능합니다.
비타본 몰 > 마이페이지 > 거래증빙서류 확인/발행에서 조회/발행이 가능합니다.
증빙 서류는 이중 출력이 되지 않으며 세금계산서를 출력했을 경우 카드 명세서 출력을 하실 수 없습니다.
신용카드 영수증은 세금계산서 대용 신고 불가하며, 개인 소득 공제용으로만 사용가능합니다.
세금계산서, 카드영수증, 현금영수증, 거래명세서는 인터넷으로 고객님께서 직접 출력하실 수 있습니다.
세금신고는 거래명세서가 아닌 세금계산서를 발급 받으시기 바랍니다.